Política de Privacidade

1. Introdução

A Alpendre Sol Residência Ltda., pessoa jurídica localizada na Avenida Beira Mar Norte, 3187, Agronômica, Florianópolis – SC, CEP 88025-300, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de residentes, membros do programa de tarde, usuários do serviço de companhia e visitantes do site. Esta política explica quais dados coletamos, por quê os coletamos e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados dependendo da sua relação com a casa:

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço residencial
• Dados de contato de familiares ou responsáveis indicados pelo próprio titular
• Preferências alimentares e informações de acessibilidade (para fins de prestação de serviço)
• Dados de navegação no site (cookies — veja nossa Política de Cookies)

Não coletamos dados de saúde, laudos médicos nem prontuários. Nossos serviços são de hospitalidade e convívio, não de assistência clínica.

3. Como Coletamos os Dados

• Formulário de contato no site
• Comunicações por e-mail, telefone ou presencialmente
• Processo de entrada na residência ou no programa
• Cookies e ferramentas de análise no site (quando o usuário consente)

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies opcionais
• Execução de contrato — para prestar os serviços contratados
• Legítimo interesse — para melhorar a experiência na casa e manter comunicação com familiares autorizados
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por autoridades competentes

5. Finalidade do Uso dos Dados

• Prestação dos serviços de residência, programa de tarde e companhia
• Elaboração de relatos mensais para familiares autorizados
• Comunicação sobre agendamentos, mudanças no programa e avisos da casa
• Melhoria dos serviços e do ambiente
• Cumprimento de obrigações legais

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos a terceiros. Compartilhamos informações apenas com:

• Familiares ou responsáveis indicados pelo próprio titular do dado
• Fornecedores de tecnologia que apoiam a operação do site (com cláusulas de proteção de dados)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

7. Proteção e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais:

• Comunicações por canais seguros (HTTPS)
• Acesso restrito a dados pessoais somente para colaboradores com necessidade
• Revisões periódicas de práticas de segurança
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança

8. Retenção dos Dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Dados de contato de ex-residentes ou membros são excluídos após 5 anos do encerramento do vínculo, salvo exigência legal diferente.

9. Cookies

O site usa cookies para análise de navegação e preferências. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

10. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação sobre o tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

11. Links para Sites de Terceiros

O site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

12. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a adultos. Não coletamos dados de pessoas menores de 18 anos de forma direta. Caso um responsável legal entre em contato em nome de um adulto assistido, apenas os dados do próprio titular adulto são tratados.

13. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada quando necessário. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados. A data de última atualização sempre constará no topo desta página.

14. Contato

Controlador dos dados: Alpendre Sol Residência Ltda.
Endereço: Avenida Beira Mar Norte, 3187, Agronômica, Florianópolis – SC, CEP 88025-300
E-mail: [email protected]